Storie di clienti: Incontra Luca

Luka, 32 anni, vive ad Acton e lavora nella pubblicità. Da tempo desiderava acquistare un'auto usata, ma non riusciva a trovare il tempo per andare da un concessionario. Si preoccupava anche di visitare un venditore privato. Lo abbiamo incontrato a casa sua per scoprire tutto sulla sua esperienza con Cazoo.

Domanda: Ciao Luca! Quindi, quando hai visitato il nostro sito Web, sapevi quale macchina desideri?

A: Volevo comprare qualcosa di divertente e interessante ma abbastanza grande da portare i miei amici in giro. Voglio anche prendere un cane presto, quindi avevo bisogno di qualcosa che sia adatto ai cani. Ho pensato di comprare un'auto per molto tempo, ma non ho avuto il tempo di andare a capire tutto. Vengo dalla Nuova Zelanda, quindi questa è la prima auto che ho comprato nel Regno Unito!

D: Hai avuto domande prima di acquistare?

R: Non ho davvero capito la differenza tra benzina, ibrida e diesel o cosa stesse succedendo con le normative britanniche. Quando ho chiamato, il rappresentante del servizio clienti è stato molto diligente nello spiegarlo. Per me era importante che queste differenze fossero spiegate onestamente, senza confondere il gergo commerciale.

D: Cosa è stato importante per te quando hai acquistato un'auto Cazoo?

A: Non so molto di automobili, quindi un venditore privato può facilmente fregarmi. Cazoo ha reso trasparenti tutti i costi. Soprattutto, non ci sono costi nascosti.

D: Qual è stata per te la cosa migliore dell'esperienza Cazoo?

A: Che è stato così facile. Kazu ha fatto tutto per me. Hanno controllato l'auto per assicurarsi che tutto fosse in ordine e l'hanno consegnata a casa mia. Mi sono fidato anche di Cazoo per via della garanzia di rimborso di 7 giorni, quindi se qualcosa fosse andato storto nella prima settimana avrei potuto restituirlo.

D: Cosa rende Cazoo diverso dal modo tradizionale di acquistare un'auto usata?

A: Sono andato a controllare alcune concessionarie vicino a me ma c'erano così tante macchine e così tante persone che giravano. È stato davvero spaventoso. Kazu l'ha reso facile. La pagina del prodotto dice che include un'auto, il che mi è stato molto utile.

D: Come ti senti riguardo alla spedizione?

A: Lo specialista dei trasferimenti è stato fantastico. Ha detto di essere nel settore da molto tempo e ovviamente sa molto di automobili. Ha guidato un camion con un'auto e poi l'ha scaricato fuori casa mia: è stato davvero bello. Mi ha mostrato che tutto è fatto in macchina come se non ne avessi idea. Questa è una macchina del 2018, quindi è quasi nuova di zecca e tutti i sistemi mi confonderebbero. E 'stata una buona giornata. Ero molto emozionato quando ho visto che il camion era arrivato.

Domanda: Cosa pensi di fare ora che hai la macchina Cazoo?

A: Vedi di più la mia famiglia. Sto programmando di fare dei viaggi in giro per il Regno Unito e usarlo a Londra. Sto ristrutturando la mia nuova casa e questo mi ha aiutato molto dato che posso arrivare in ferramenta senza spendere soldi per un taxi.

D: Come descriveresti la tua esperienza con Cazoo in tre parole?

R: Semplice, affidabile e divertente!