La nostra cultura: l'innovazione è felice | Sheena di Chapel Hill

Costruire un'azienda che dice sì alle soluzioni creative

"Lottare per l'eccellenza" è uno dei nostri valori fondamentali. Ciò significa non solo svolgere le nostre attività quotidiane al meglio delle nostre capacità, significa pensare e cercare costantemente modi nuovi e migliori per svolgere il nostro lavoro e servire i nostri clienti. Mentre continuiamo ad andare avanti, la costruzione di una cultura dell'innovazione diventa sempre più importante. 

Quasi due mesi fa abbiamo introdotto una nuova iniziativa chiamata Innovate Happy Culture. Progettato per alimentare l'innovazione a livello aziendale, Innovate Happy Culture incoraggia i dipendenti a contribuire con nuove idee e a dire sì a soluzioni creative. 

Ispirati dal corso Design Thinking della Stanford University, abbiamo introdotto una roadmap per l'innovazione che offre ai dipendenti un quadro chiaro del processo di innovazione e ci motiva a uscire dalla nostra zona di comfort, che può essere particolarmente impegnativa nel settore automobilistico.

"Vogliamo che i dipendenti vedano il percorso che porta alla realizzazione delle loro idee", spiega Scott Jones, store manager. "Vogliamo che capiscano che saranno aiutati lungo il percorso, il che dà alle persone più sicurezza per esprimere le proprie idee". 

Innovate Happy Culture ha rapidamente dimostrato il suo valore, con oltre 90 nuove idee provenienti dai dipendenti negli ultimi 60 giorni. Uno di questi è già stato implementato nel nostro negozio Carrboro, dove siamo diventati paperless. 

Il negozio utilizzava da sei a sette fogli di carta per visita del cliente. Durante il brainstorming, i dipendenti si sono resi conto che ogni dettaglio non era necessario. Potremmo farlo senza carta. Sebbene il passaggio di tutti gli aspetti dell'attività dalla carta al paperless sia stata una sorta di curva di apprendimento, il negozio l'ha capito molto rapidamente e ora ne sta godendo i vantaggi.

“Ci ha reso un negozio migliore. Siamo diventati molto più attenti ai dettagli", ha affermato Troy Hamburg, dipendente del negozio Carrboro. “I clienti lo adorano. Inoltre, è molto rispettoso dell'ambiente e richiede molto meno carta, inchiostro e toner". 

Il motivo per cui gli acquirenti amano l'iniziativa senza carta è perché ha migliorato la connessione tra il negozio e l'acquirente. I dipendenti possono ora inviare messaggi di testo o e-mail con foto su problemi di riparazione o manutenzione che potrebbero voler affrontare e risolverli facilmente dopo le visite. 

L'iniziativa paperless è stata elogiata dall'azienda e sono in corso piani per implementarla in tutti i negozi. Dopotutto, uno dei nostri altri valori fondamentali è che vinciamo come squadra, e questa è anche la chiave per innovare la cultura felice. “Questo è un viaggio che facciamo insieme. Lavoriamo insieme per avere successo e costruire il nostro team", ha affermato Scott Jones. 

Andando avanti, Innovate Happy Culture contribuirà a risolvere i problemi esistenti aiutando a creare nuove idee. Tutti i negozi partecipano all'iniziativa di base e si impegnano ad apprendere, crescere e apprezzare i contributi di ogni dipendente. Non vediamo l'ora di vedere come sperimenterai i vantaggi di questo contributo nelle tue visite future.

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