Doveri e responsabilità di un meccanico: quali sono i tuoi diritti?

Se possiedi un'auto, incontrerai inevitabilmente un meccanico su base regolare per tutta la sua vita. Tuttavia, i consumatori sono spesso poco consapevoli dei diritti e degli obblighi del proprietario di un'officina e, di conseguenza, sono poco consapevoli dei propri diritti. Quali sono quindi le responsabilità del tuo meccanico e quali rimedi hai in caso di problemi?

💶 Quali sono gli obblighi del meccanico delle scommesse?

Uno dei diritti del meccanico è libero di fissare i prezzi... Per questo motivo, i prezzi per i proprietari di garage possono variare notevolmente da un garage all'altro. Tuttavia, la meccanica è soggetta a obbligo di fornire informazioni : deve quindi informare i suoi clienti dei prezzi praticati, e questo deve essere visibile.

Pertanto devono essere visualizzate le tariffe orarie, tutte le tasse incluse (TTC) e le tariffe per i servizi a tariffa fissa:

• All'ingresso del garage ;
• Dove si accettano i clienti.

Si tratta di un obbligo previsto dal Codice Civile dal 2016. Il cliente dovrebbe anche essere in grado di vedi l'elenco dei servizi eseguita da un meccanico e quale delle parti vendute? vicino al garage. Questa opzione deve essere ricordata all'ingresso del garage e al banco del check-in del cliente.

Buono a sapersi : Questo obbligo di esposizione dei prezzi si applica a qualsiasi tecnico che effettua la manutenzione, ripara, ripara o traina veicoli. Questo vale anche per centri di ispezione tecnica, allestitori, rimorchiatori, ecc.

L'inosservanza dell'obbligo di informazione è punita con la sanzione amministrativa pecuniaria fino a 3000 euro per la persona fisica e 15000 euro per la persona giuridica. Se la violazione può aver tratto in inganno l'acquirente, si considera pratica commerciale ingannevole e questo è un delitto che può essere punito con una pesante multa e la reclusione.

🔎 È necessario un ordine di riparazione?

L 'ordine di riparazione in qualche modo una forma di ordinazione di servizi da eseguire sull'auto del cliente dell'autofficina. esso documento contrattuale che è firmato da entrambe le parti (meccanico e cliente) e obbliga entrambi.

Ordine di riparazione non necessariamente... Tuttavia, si consiglia di richiederlo per evitare ulteriori controversie. Il meccanico ha nessun diritto di rifiutare un ordine di riparazione se chiedi.

Il contratto collega il proprietario del garage con il suo cliente e quindi pone la responsabilità sul proprietario del garage che deve eseguire le riparazioni pianificate. Ma impone anche obblighi al cliente, che si impegna ad accettare le riparazioni completate, prendere in consegna e lavorare e pagarlo puntualmente.

Un ordine di riparazione ha lo scopo di proteggere il cliente:

• Il meccanico ha nessun diritto a svolgere lavori aggiuntivi a quelli specificati nell'ordine di riparazione, in quanto ciò comporterà costi aggiuntivi;
• L'auto deve essere tornato in tempo a fianco per le riparazioni;
• Il meccanico è obbligato risultati impegnativi.

Un ordine di riparazione è redatto in due copie e deve contenere una certa quantità di informazioni:

• L 'personalità del cliente ;
• La descrizione dell'auto (modello, marca, chilometraggio, ecc.);
• La descrizione dei servizi concordati ;
• Le costi di riparazione ;
• Le tempo di consegna veicolo;
• La dati ;
• La firma di entrambe le parti.

Si consiglia inoltre di indicare le condizioni del veicolo. L'ordine di riparazione non soddisfa alcun obbligo di forma: può essere un documento prestabilito, ma può anche essere scritto su carta comune con timbro dell'officina.

📝 Il preventivo del proprietario del garage è obbligatorio?

L'ordine di riparazione non deve essere confuso con citazione... Si tratta di una stima, seppur accurata, delle riparazioni da effettuare e dei costi sostenuti. Ma come un ordine di riparazione, la valutazione del meccanico non lo è non necessariamente... D'altra parte, è consigliabile chiederlo in anticipo prima di incorrere in costi di riparazione significativi. Inoltre, la stima consente di confrontare i garage quando possibile.

Secondo il Codice del Consumo, il proprietario del garage non può non rifiutare di impostare un preventivo... Può invece essere fatturato, in particolare se è necessario smontare alcune parti per installarlo. Tale importo verrà detratto dalla fattura se si sceglie di noleggiare l'auto in garage.

Tuttavia, il meccanico deve avvisarti se è stato emesso un preventivo. In caso contrario, hai il diritto di rifiutarti di pagarlo. Inoltre, la stima non ha valore di obbligazione prima della sua sottoscrizione. Ma lui ha valore negoziabile appena l'hai firmato.

Il preventivo deve includere le seguenti informazioni:

• La descrizione della riparazione raggiungere ;
• Le prezzo e orario di lavoro necessario;
• La elenco delle parti necessario;
• Le importo IVA ;
• . tempo di risposta ;
• La срок ействия valutazione.

Una volta firmato da entrambe le parti, il preventivo equivale al contratto e i prezzi indicati non possono più subire variazioni, con due eccezioni: un aumento del prezzo dei pezzi di ricambio e la necessità di riparazioni aggiuntive.

Tuttavia, nel secondo caso, il proprietario dell'officina deve informarti e ottenere il tuo consenso prima di procedere con la riparazione. Richiedi un nuovo preventivo per questa ristrutturazione non programmata.

Buono a sapersi : Se viene effettuata una riparazione non programmata senza il tuo consenso, non sei tenuto a pagarla.

💰 Il meccanico deve emettere fattura?

Il meccanico deve fatturarti senza fallo se il costo del servizio maggiore o uguale a 25 € incl.... Non è necessario fatturare al di sotto di questo prezzo, ma hai il diritto di richiederlo.

Buono a sapersi : le condizioni per le quali la fattura è obbligatoria o facoltativa devono essere esposte nel momento in cui l'acquirente effettua il pagamento, ai sensi del decreto del 1983.

La fattura viene redatta in duplice copia, una per te e una per il meccanico. Dovrebbe contenere:

• Le nome e indirizzo del garage ;
• Le nome e recapiti del cliente ;
• Le informazioni sui prezzi per ogni servizio, parte e prodotto venduto o fornito (nome, prezzo unitario, quantità;
• La dati ;
• Le prezzo senza tasse e incl..

Tuttavia, se un preventivo dettagliato è stato stabilito e accettato prima della riparazione ed è coerente con i servizi forniti, in fattura non è richiesta una descrizione dettagliata dei servizi e dei pezzi di ricambio. Puoi invece indicare il numero di targa e il chilometraggio del veicolo.

💡 Cosa deve essere segnalato al proprietario del garage?

Tra i compiti di un meccanico, ha due responsabilità:obbligo di fornire informazioni иdovere di consigliare... L'obbligo di fornire informazioni è contenuto nel Codice Civile e, in generale, in ogni impresa che si occupa di riparazione, riparazione, manutenzione o traino di veicoli, al fine di visualizzare chiaramente il costo dei servizi e il prezzo orario, tasse incluse.

Il dovere di consigliare è leggermente diverso. Costringe il meccanico informa il tuo clienteper giustificare la ristrutturazione e prescrivere la soluzione migliore. Il meccanico dovrebbe informare il suo cliente e tenerlo informato di qualsiasi fatto importante. La mancata osservanza può comportare la risoluzione del contratto.

Buono a sapersi : Il fabbro dovrebbe anche avvisarti se una certa riparazione non è molto interessante in termini di valore dell'auto. Ad esempio, dovrebbe attirare la tua attenzione sul valore di una sostituzione completa del motore su un'auto che è inferiore a questa operazione.

⚙️ È obbligatorio offrire ricambi usati?

Dal 2017, il codice del consumo obbliga i proprietari di garage a offrire, in alcuni casi, parti usate daciclo economico... L'origine di queste parti è limitata: provengono da veicoli ELV dismessi o da parti riparate dai produttori che indicano “scambio standard”.

Lo sai Le parti "Sostituzione standard" sono completamente rinnovate e soddisfano gli stessi requisiti di garanzia, produzione e qualità delle parti nuove e originali.

L'obbligo di offrire parti usate si applica a determinati tipi di parti:

• . patatine fritte carrozzeria removibile ;
• . parti ottiche ;
• . vetri non incollati ;
• . rifiniture interne e parti di tappezzeria ;
• . parti elettroniche e meccanichetranne telaio, controlli, dispositivi di frenatura и elementi di messa a terra che sono assemblati e soggetti ad usura meccanica.

Dal 2018 è inoltre obbligatorio esporre all'ingresso del garage la possibilità per i clienti di optare per ricambi usati, nonché i casi in cui non sono tenuti a offrire ricambi usati. In effetti, ci sono situazioni in cui un meccanico potrebbe non offrirne uno:

• Tempo di attività troppo lungo per quanto riguarda il tempo di immobilizzazione del veicolo;
• Il fabbro ritiene che le parti usate potrebbero rappresentare un rischio per la sicurezza, la salute pubblica o l'ambiente;
• Interviene il meccanico gratuito, nell'ambito dell'assunzione di responsabilità nell'ambito delle garanzie contrattuali o nell'ambito di un'operazione di richiamo.

Lo sai Hai il diritto di rifiutare le riparazioni con una parte usata. Il Codice del Consumo prevede che il proprietario dell'autorimessa ti consenta di selezionare una parte dell'auto derivata dall'economia circolare, ma puoi accettarla o meno.

🚗 Devo andare dal mio rivenditore per mantenere la garanzia del produttore?

La garanzia del produttore funziona come un'assicurazione È opzionale e ti viene offerto dal produttore della tua auto. È una garanzia contrattuale che può essere gratis o a pagamento e ti permette di far riparare il tuo veicolo se si guasta durante il normale utilizzo.

se Parti soggette a usura (Pneumatici, freni...) esclusoLa garanzia del produttore copre i danni meccanici, elettrici o elettronici. Serve per tutelarti da eventuali difetti di costruzione già presenti al momento dell'acquisto. La garanzia del produttore non copre i danni causati dall'utente ed è valida solo se si segue il normale utilizzo del veicolo.

Prima del 2002, era necessario contattare la rete del produttore per riparare o mantenere il veicolo senza perdere la garanzia del produttore. Ma Direttiva europea cambiato la situazione, volendo evitare il monopolio dei produttori sul mercato.

Quindi dal 2002 puoi scegli liberamente il garage che preferisci per riparare il tuo veicolo. Se il garage soddisfa gli standard del produttore e utilizza il produttore originale o ricambi auto di qualità equivalente, non rischi di perdere la garanzia del produttore, indipendentemente dal garage che scegli.

👨‍🔧 Quali sono gli obblighi del proprietario del garage per il risultato?

L 'risultati impegnativi è responsabilità di un meccanico. È definito dal codice civile e dipende dalla legislazione in materia di responsabilità contrattuale... In altre parole, ciò è dovuto al fatto che esiste un contratto tra il meccanico e il suo cliente, secondo il quale il primo è soggetto all'obbligo del risultato.

Dal momento in cui il meccanico inizia a svolgere il lavoro, ha un impegno per il risultato, che comporta la sua responsabilità. Nel contesto delle riparazioni auto, ciò significa che il meccanico deve restituire l'auto riparata al tuo cliente, nel rispetto di un accordo precedentemente concluso.

Pertanto, il mancato raggiungimento dei risultati equivale a un malfunzionamento di cui è responsabile il meccanico. In caso di danni, c'è presunzione di colpevolezza : il meccanico deve dimostrare la sua buona fede o risarcire il cliente. È responsabilità del meccanico effettuare la riparazione a proprie spese o rimborsare il cliente.

In questo caso, affinché il meccanico possa essere ritenuto responsabile, un nuovo possibile guasto deve essere precedente all'intervento o ad esso associato. In altre parole, il cliente deve dimostrare che il guasto è dovuto al meccanico. Quest'ultimo è obbligato a identificare il problema, ma non può in alcun modo essere ritenuto responsabile per il mancato servizio al cliente.

🔧 Cosa fare in caso di controversia con il proprietario del garage?

Il meccanico ha alcune responsabilità, ma anche diversi diritti. Se il tuo veicolo viene danneggiato o rubato mentre è in garage, è considerato rivenditore d'auto e deve, a norma del codice civile (art. 1915), custodirlo e restituirlo allo stato in cui è stato ricevuto. Pertanto, in caso di questo tipo di danno, lui è responsabile e deve risarcirti.

In qualità di custode, il proprietario del garage deve anche restituirti l'auto dopo la riparazione... Se la riparazione richiede troppo tempo e ti causa danni (spese di trasporto, affitto, ecc.), hai il diritto di chiedere il risarcimento.

Inizia inviando una lettera di ricevuta certificata per informare il meccanico che il veicolo ti è stato restituito entro un periodo specificato. Ma per non arrivarci, è meglio pianificare in anticipo e impostare la data esatta per la restituzione dell'auto dall'ordine di riparazione.

Tuttavia, tieni presente che anche il tuo meccanico ha pegno... Di conseguenza, ha il diritto di tenere l'auto per sé fino al suo pagamento. Anche se non sei d'accordo e hai una controversia con il meccanico, devi prima pagare il conto per ritirare il veicolo.

Quindi, in caso di controversia o contenzioso con il tuo meccanico, è meglio iniziare con una riconciliazione tra le due parti. Quindi prova a inviargli un'e-mail in formato RAR in modo che non sia coinvolto. Ma se non funziona, hai diversi rimedi:

• Rivolgersi mediatore di giustizia ;
• appello a intermediario dei consumatori competente;
• Rivolgersi auto esperta ;
• entrare tribunale competente.

In tutti i casi, dovrai redigere un fascicolo con i documenti giustificativi: fattura, ordine di riparazione, preventivo, ecc. Ti consigliamo di conservare sempre questi documenti in modo sistematico. Infine, tieni presente che è meglio risolvere la controversia attraverso la conciliazione o la mediazione, perché l'esame può comportare dei costi, e il tribunale ancora di più.

E così, ora sai tutto sui doveri e le responsabilità di un meccanico, oltre che sui suoi diritti... e sui tuoi. In Vroomly intendiamo ricostruire il rapporto di fiducia tra meccanici e consumatori. Ciò richiede, in particolare, trasparenza tra le parti e buone informazioni da entrambe le parti. Per essere sicuro di trovare un meccanico affidabile, non esitare, passa attraverso la nostra piattaforma!