Perché dovresti sempre controllare i bollettini del servizio tecnico (TSB) prima della riparazione dell'auto

Quando vai a un colloquio di lavoro come tecnico automobilistico, ti verrà chiesto dei vari strumenti che utilizzi per mantenere i veicoli dei tuoi clienti senza intoppi. Certo, sarà molto di più e non potranno chiederti informazioni su ogni singolo strumento che puoi utilizzare nella tua professione, ma uno di questi verrà sicuramente menzionato: si tratta di bollettini di servizio tecnico. Questo non è solo uno strumento importante nel trading, ma anche uno che dovresti usare ogni volta che hai un cliente.

Breve descrizione dei bollettini di servizio tecnico

Tutti conoscono le recensioni dei prodotti, in particolare le persone che possiedono veicoli. Seguire le raccomandazioni formulate nel corso di queste revisioni è essenziale per garantire la sicurezza stradale. In caso contrario, potrebbero verificarsi riparazioni costose, lesioni o addirittura la morte.

I bollettini di servizio tecnico (TSB) possono essere visti come un gradino sotto il richiamo. Avvertono di problemi imprevisti di cui la casa automobilistica ha ricevuto segnalazioni per un determinato veicolo. A causa del numero di queste segnalazioni, il produttore presume essenzialmente che ci siano buone possibilità che ne seguiranno altre.

I TSB vengono inviati ai concessionari e alle officine di riparazione auto. Tuttavia, anche il pubblico può accedervi. Edmunds.com pubblica TSB per esempio. Inoltre, se il problema diventa abbastanza persistente, il produttore di solito invia un'e-mail di notifica al cliente, proprio come un richiamo, per informare i proprietari del problema. Pertanto, è molto importante che anche tu li guardi.

Utilizzo di TSB per la riparazione dell'auto

Il motivo per cui i TSB sono così importanti per la riparazione automatica è perché ti dicono letteralmente cosa fare. Tieni presente che non vengono rilasciati per problemi di routine a cui saresti abituato come meccanico. Invece, affrontano problemi che il produttore del veicolo non sapeva nemmeno esistessero, quindi c'è una buona possibilità che tu non sappia nemmeno come risolverli. Pertanto, prendi l'abitudine di verificare la presenza di TSB per la marca e il modello prima di iniziare qualsiasi riparazione. Altrimenti, potresti dedicare molto tempo e fatica al veicolo e scoprire solo in seguito che non ha avuto alcun effetto o che hai effettivamente peggiorato le cose.

Duplica prima il problema

Un altro elemento importante da notare su TSB è che anche se controlli il bollettino per marca e modello e descrivi un certo problema, non puoi semplicemente iniziare con una riparazione.

Il motivo per cui consigliamo di controllarli sempre è perché un cliente potrebbe semplicemente voler cambiare l'olio, ma dal momento che hai controllato il TSB, scoprirai che altri proprietari segnalano problemi all'interruttore di accensione così spesso che il produttore ha emesso un bollettino.

Mentre sarebbe bello vedere se questo è effettivamente un problema per l'auto del tuo cliente, dovresti essere in grado di riprodurlo, il che significa che dovresti assistere al problema che si verifica prima di procedere con la riparazione. In caso contrario, il cliente dovrà pagare le bollette. Riuscire a riprodurre il problema è l'unico modo in cui il produttore se ne assumerà la responsabilità.

Allo stesso modo, se un cliente entra con la sua auto e segnala un problema che è stato menzionato in un recente TSB (che l'abbia controllato prima o meno), non potrai procedere con la riparazione fino a quando non lo duplichi. Ancora una volta, se lo fai, il cliente sarà costretto a coprire i costi.

TSB è un modo estremamente utile per identificare i problemi prima che diventino qualcosa di più serio e risolvere problemi che potresti non aver riscontrato prima. Tuttavia, assicurati di capire come usarli correttamente. Come abbiamo appena discusso in precedenza, non ci vuole molto addestramento per i meccanici di automobili per imparare a farlo, ma possono far risparmiare un sacco di soldi ai tuoi clienti e assicurarsi che tornino per chiedere aiuto in futuro.