Libertà, velocità, umidificazione elettronica

Con una leggera esagerazione, i giornalisti scrivono della piccola Estonia come di un Paese che, con l'aiuto delle moderne tecnologie, ha eliminato la burocrazia, creando di fatto uno stato digitale. Sebbene siamo anche consapevoli dell'eliminazione delle pratiche burocratiche (1) introducendo soluzioni online, autenticazione digitale e firme elettroniche dalla Polonia, l'Estonia è andata molto oltre.

Prescrizioni di medicinali? In Estonia sono online da molto tempo. È il municipio? Non si tratta di stare in fila. Immatricolazione e cancellazione dell'auto? Completamente in linea. L'Estonia ha creato un'unica piattaforma per tutte le questioni ufficiali basata sull'autenticazione elettronica e le firme digitali.

Tuttavia, anche in Estonia ci sono cose che non si possono fare elettronicamente. Questi includono il matrimonio, il divorzio e il trasferimento di proprietà. Non perché sia ​​tecnicamente impossibile. Il governo ha semplicemente deciso che in questi casi era necessario presentarsi di persona davanti a uno specifico funzionario.

Digital Estonia è in continua evoluzione con l'aggiunta di nuovi servizi elettronici. Dalla primavera di quest'anno, ad esempio, i genitori di un neonato non devono fare nulla per registrarlo come nuovo cittadino: né accedere al sistema, né compilare moduli online, né certificare nulla con un EDS . Il loro discendente viene automaticamente iscritto nel registro della popolazione e ricevono un'e-mail di benvenuto al nuovo cittadino.

Martin Kaeva, una delle più importanti autorità di digitalizzazione, ribadisce che l'obiettivo del governo estone è creare un sistema che supporti i suoi cittadini senza ostacolarli inutilmente. Come spiega, il futuro funzionamento di questo "stato invisibile" potrebbe, ad esempio, sembrare che quando nasce un nuovo estone, nessuno dei genitori dovrebbe "organizzare nulla": nessun congedo di maternità, nessun beneficio sociale dal comune, nessun posto. in un asilo nido o in un asilo nido.asilo. Tutto questo dovrebbe "accadere" in modo completamente automatico.

La fiducia gioca un ruolo enorme nella costruzione di un paese così digitale e non burocratico. Gli estoni si sentono un po' meglio nei confronti del loro paese rispetto alla maggior parte delle persone nel mondo, sebbene i loro sistemi siano soggetti ad attività esterne, principalmente dalla Russia.

La brutta esperienza del grande attacco informatico vissuto nel 2007 è forse un ricordo traumatico, ma anche una lezione da cui hanno imparato molto. Dopo aver migliorato la sicurezza e i metodi di protezione digitale, non hanno più paura dell'aggressione informatica.

Inoltre, non temono il proprio governo tanto quanto molte altre società, anche se ovviamente Dio li tiene in guardia. I cittadini estoni possono monitorare costantemente i propri dati online e verificare se e come hanno accesso a istituzioni pubbliche o aziende private.

Blockchain sta guardando l'Estonia

L'asse del sistema e-estonia (2) è il software open source X-Road, un sistema decentralizzato di scambio di informazioni che collega vari database. Questa spina dorsale pubblica del sistema digitale estone si trova in блокчейн () è chiamato KSI, cioè . Questa catena è talvolta utilizzata da altre organizzazioni come il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti.

- affermano i rappresentanti delle autorità estoni. -

L'uso di un registro distribuito che non può essere cancellato o modificato è la chiave dell'efficacia del sistema X-Road. Ciò offre ai cittadini estoni un maggiore controllo sui propri dati, riducendo al contempo le interferenze delle autorità centrali.

Ad esempio, gli insegnanti possono inserire i voti nel registro di qualcun altro, ma non possono accedere alle loro cartelle cliniche nel sistema. Sono in atto rigidi processi di filtraggio e restrizioni. Se qualcuno vede o riceve un'altra persona senza autorizzazione, potrebbe essere ritenuto responsabile ai sensi della legge estone. Questo vale anche per i funzionari governativi.

In ogni caso, quella usata in e-Estonia è considerata da molti esperti una buona idea per combattere la burocrazia. L'uso di una blockchain crittografata può migliorare le prestazioni di un processo decentralizzato.

I successi, per esempio velocizzare la raccolta della documentazione da un gran numero di agenzie governative che non hanno sistemi compatibili o stretti rapporti organizzativi. Potrebbe piacerti migliorare i processi insilati e ingombranticome la licenza e la registrazione. Scambio di informazioni tra le organizzazioni governative e il settore privato - nei servizi di supporto, nei pagamenti assicurativi, nella ricerca medica o nell'advocacy, nelle transazioni multilaterali - migliora significativamente la qualità dei servizi per i cittadini.

La sorella della burocrazia, molto più brutta della signora ancora sterile con scrivanie e carte, è la corruzione. È noto da tempo che anche la blockchain può contribuire alla sua riduzione. Tipico contratto intelligente chiarezzase la odia completamente, almeno limita notevolmente la capacità di nascondere transazioni sospette.

I dati estoni dello scorso autunno mostrano che quasi il 100% delle carte d'identità in quel paese sono digitali e una percentuale simile è rilasciata su prescrizione medica. La gamma di servizi offerti dalla combinazione di tecnologie e infrastrutture a chiave pubblica () è diventata molto ampia. I servizi di base includono: io voto - votazione, servizio fiscale elettronico - per tutte le transazioni con l'ufficio delle imposte, Commercio elettronico - su questioni relative alla conduzione degli affari, o e-ticket - vendere biglietti. Gli estoni possono votare da qualsiasi parte del mondo, firmare digitalmente e inviare in modo sicuro documenti, presentare dichiarazioni dei redditi, ecc. I risparmi derivanti dall'implementazione del sistema sono stimati in 2% KLK.

600 VP di avvio

Tuttavia, molti esperti sottolineano che ciò che funziona in un paese piccolo, ben organizzato e integrato non deve necessariamente funzionare in paesi più grandi come la Polonia, per non parlare di giganti diversificati ed enormi come gli Stati Uniti o l'India.

Molti paesi stanno prendendo progetti di digitalizzazione del governo. Sia in Polonia che nel mondo ce ne sono anche parecchi sotto questo aspetto. iniziative non governative. Un esempio è il progetto (3), realizzato quasi dieci anni fa e riguardante, in particolare, la ricerca di soluzioni ai problemi tecnologici e di comunicazione legati al funzionamento di enti e uffici.

Alcuni "esperti" possono, ovviamente, sostenere con incrollabile certezza che la burocrazia è inevitabile e persino necessaria nel complesso funzionamento di organizzazioni complesse in ambienti complessi. Tuttavia, non si può negare che la sua massiccia crescita negli ultimi decenni ha portato a forti conseguenze negative per l'intera economia.

Ad esempio, Gary Hamel e Michelle Zanini ne scrivono in un articolo pubblicato l'anno scorso sulla Harvard Business Review. Riferiscono che tra il 1948 e il 2004, la produttività del lavoro non finanziario degli Stati Uniti è aumentata in media del 2,5% all'anno, ma in seguito ha raggiunto una media solo dell'1,1%. Gli autori ritengono che ciò non sia casuale. La burocrazia diventa particolarmente dolorosa nelle grandi aziende che dominano l'economia statunitense. Attualmente, più di un terzo della forza lavoro statunitense lavora in aziende che impiegano più di 5 persone. in media fino a otto livelli di gestione.

Le startup americane sono meno burocratiche, ma nonostante il clamore mediatico, non hanno molta importanza economica in questo paese. Inoltre, invecchiando, diventano essi stessi vittime della burocrazia. Gli autori citano l'esempio di un'azienda IT in rapida crescita che, quando le sue vendite annuali hanno raggiunto i 4 miliardi di dollari, è riuscita a "crescere" fino a seicento vicepresidenti. Come controesempio, Hamel e Zanini descrivono ampiamente il funzionamento del produttore cinese di elettronica ed elettrodomestici Haier, che evita la burocrazia in modo programmatico e con successo. I suoi superiori hanno utilizzato soluzioni organizzative insolite e la totale responsabilità di tutte le decine di migliaia di dipendenti direttamente nei confronti del cliente.

Naturalmente, le posizioni dei funzionari appartengono al gruppo delle posizioni rischiose. automazione progressiva. Tuttavia, a differenza di altre professioni, trattiamo la disoccupazione tra loro con scarso rammarico. C'è da sperare che nel tempo il nostro Paese diventi sempre più simile all'e-Estonia, e non come una Repubblica burocratica che si è aggrappata alle sue posizioni.