Come restituire un'auto in garanzia a un concessionario? In quali casi è possibile?
Qualsiasi prodotto può essere restituito al venditore, che si tratti di un'auto, di una lavatrice o anche di una lattina di stufato. In Russia, c'è tutta una serie di leggi che regolano questo problema:
- "Legge sui diritti dei consumatori";
- singoli articoli del Codice Civile - li abbiamo recentemente recensiti sul nostro sito Vodi.su.
Quindi, considera il problema della restituzione di un veicolo a un rivenditore di auto.
Condizioni per la restituzione di un'auto a una concessionaria
Il Buyer's Rights Act ti consente di restituire qualsiasi prodotto a un negozio entro 14 giorni dall'acquisto, senza nemmeno richiedere alcun motivo. Possono essere giustificati semplicemente dal fatto che l'auto non è adatta a te.
Le condizioni alle quali è possibile un reso sono stabilite dalla legge e dal codice civile della Federazione Russa. Si prega di notare che questo vale sia per gli acquisti da un rivenditore autorizzato che per le mani. La condizione principale è che tutti i documenti di pagamento devono rimanere nelle tue mani: un contratto di vendita, una fattura, una ricevuta di assegno, un atto di accettazione e trasferimento. Se questi documenti non sono disponibili, puoi restituire la merce con numero di serie e codice VIN, ma questa è già una procedura più complicata.
A norma di legge, hai il diritto di restituire l'auto in showroom, chiedere un risarcimento pecuniario o la sostituzione con un veicolo di pari valore nei seguenti casi:
- rilevamento dei difetti di fabbrica;
- identificazione dei vizi la cui riparazione avrà un costo paragonabile al prezzo di acquisto;
- rifiuto del concessionario di eliminare vizi e vizi entro 45 giorni a proprie spese;
- le riparazioni richiedono troppo tempo.
Cioè, se l'auto, in parole povere, non guida, devi semplicemente chiedere al venditore di riparare i guasti o di pagarti per le riparazioni ed eseguire la manutenzione necessaria. Allo stesso tempo, c'è un periodo approvato dalla legge di 45 giorni. Se durante questo periodo non puoi ancora guidare la tua auto, devi chiedere il rimborso dell'importo pagato. Se ti avvali dell'aiuto di un avvocato d'auto intelligente, puoi anche valutare il tuo danno morale.
Secondo il codice civile della Federazione Russa, il contratto di vendita deve contenere informazioni veritiere sulle condizioni tecniche del veicolo. Se il contratto viene redatto in una concessionaria di auto secondo le regole - un'auto nuova, anno di fabbricazione 2016 o 2017, ecc. - ma in pratica si scopre che si contatta costantemente la stazione di servizio per eliminare i difetti di fabbrica, questo è un altro motivo per restituire l'auto al salone.
Cioè, numerose riparazioni che si verificano non per colpa del proprietario, ma del produttore: anche questa è una giustificazione per la restituzione del veicolo. Quindi, se un'auto nuova è stata tagliandata per più di 30 giorni all'anno, deve essere restituita.
Ma ci sono alcuni punti qui:
- funzionamento corretto - ad esempio, rodaggio del motore, di cui abbiamo scritto in precedenza sul nostro autoportale;
- tutte le manutenzioni vengono effettuate presso un concessionario - anche la sostituzione di una lampadina o il passaggio da pneumatici estivi a pneumatici invernali (leggere attentamente la garanzia e le condizioni in cui può essere negata).
Cerca di non violare questi punti, altrimenti il ritorno può essere un evento molto problematico.
Consigli pratici
Fare un reso è abbastanza facile. Prima di tutto assicurati di non aver violato in alcun modo le regole di garanzia. Successivamente, è necessario contattare la persona autorizzata del rivenditore di auto con una dichiarazione che elenca i motivi del reso:
- guasti frequenti;
- l'auto è stata in riparazione per più di 45 giorni;
- per un anno di garanzia, l'auto è stata riparata per più di 30 giorni;
- guasto di alcuni sistemi: cambio, radiatore, sospensioni, ecc.
Il reso può essere effettuato durante il periodo di garanzia, di norma è di 100mila chilometri o 3 anni di utilizzo.
Il concessionario deve rispondere alla tua domanda entro 10 giorni. Se non c'è risposta in modo tempestivo, allora, secondo la legge, hai il diritto di presentare un reclamo. Per ogni giorno di ritardo è inflitta al salone una sanzione pari all'1% del costo totale del veicolo al momento della vendita. Inoltre, se l'auto è stata acquistata a credito, il salone sarà tenuto a pagare tutti gli interessi passivi. Più danni morali e spese processuali.
In alcuni casi, potresti aver bisogno dell'aiuto di un esperto di auto, ad esempio, se il salone dimostrerà che hai riempito l'olio sbagliato o cambiato tu stesso la cinghia di distribuzione con una non originale. In ogni caso, se vincerai la prova, sarai tenuto a risarcire tali spese.
Per essere più convincenti, conserva tutte le fatture, i preventivi, i preventivi di costo e la risoluzione dei problemi dalle stazioni di servizio dei rivenditori ufficiali. Secondo la garanzia, nel primo o nel secondo anno, le riparazioni dovrebbero essere gratuite, tuttavia, il lavoro eseguito verrà visualizzato nella scheda diagnostica.
Vincere un caso del genere, se non hai violato i termini della garanzia e conservato tutti i documenti di pagamento, non è difficile. Ti può essere offerta sia un'auto sostitutiva con una nuova, sia una somma equivalente di denaro. Cosa scegliere dipende interamente da te.
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