Mercedes PRO - centro di comando digitale
Comunicazione digitale con l'auto, telediagnostica, pianificazione del percorso per aggirare gli ingorghi in tempo reale? Ora è possibile, e inoltre, semplicemente grazie ai servizi di connettività forniti da Mercedes PRO, rendono la guida più sicura, più economica e più piacevole.
Il business moderno richiede che tutte le informazioni importanti siano disponibili il più rapidamente possibile in tempo reale - questo è particolarmente importante quando i "dipendenti" sono auto in costante movimento. L'efficacia dell'intera azienda dipende spesso da questo. Pertanto, nel mondo di oggi, un veicolo, anche il migliore, non può essere solo un veicolo: si tratta più di creare uno strumento integrato che soddisfi tutte le esigenze dei clienti che utilizzano i furgoni per le consegne nel loro lavoro. Questo obiettivo ha costituito la base della strategia di promozione avviata nel 2016 da Mercedes-Benz Vans. Così, il marchio ha iniziato gradualmente a trasformarsi da produttore di automobili in un fornitore di soluzioni di mobilità integrate basate principalmente sulle capacità in continua evoluzione dei servizi digitali.
Di conseguenza, quando una nuova generazione dello Sprinter, il grande furgone di punta di Mercedes-Benz, è arrivata sul mercato nel 2018, hanno debuttato anche i servizi digitali Mercedes PRO ed è iniziata una nuova era nella guida. Come funziona? In poche parole: collegando digitalmente l'auto al computer del proprietario e allo smartphone del conducente. Installato in fabbrica nello Sprinter e ora anche nel Vito, il modulo di comunicazione LTE, abbinato al Portale Mercedes PRO e all'app per smartphone Mercedes PRO connect, costituiscono i tre elementi chiave di una logistica efficiente: veicolo - azienda - conducente connesso in tempo reale . Inoltre, questi strumenti sono ugualmente funzionali ed efficaci per gli imprenditori con una o due macchine, così come per più di una.
Servizi Mercedes PRO: che cos'è?
I servizi Mercedes PRO organizzati per tema coprono aree chiave dell'uso quotidiano di uno Sprinter o di un Vito.
E così, ad esempio, nella confezione Gestione efficiente del veicolo include lo stato del veicolo, la logistica del veicolo e l'avviso di furto. Le informazioni sullo stato del veicolo (livello del carburante, lettura del contachilometri, pressione dei pneumatici, ecc.) consentono al proprietario o al conducente di valutare più facilmente e quasi in tempo reale la disponibilità dell'auto per la prossima mossa. Con lo strumento di gestione del veicolo sul portale Mercedes PRO, il proprietario ha una panoramica completa dello stato online di tutti i suoi veicoli, evitando così spiacevoli sorprese.
La funzione di logistica del veicolo, a sua volta, assicura che il proprietario sappia sempre dove si trovano tutti i suoi veicoli. In questo modo, può pianificare i suoi percorsi in modo migliore e più efficiente e reagire più rapidamente, ad esempio, a prenotazioni impreviste o corsi cancellati. Infine, Theft Alert, dove il tempo è essenziale e con informazioni istantanee e servizi di localizzazione, puoi trovare più velocemente il tuo veicolo rubato. Naturalmente, meno furti della flotta significano anche tariffe assicurative più basse e meno problemi nelle operazioni quotidiane.
In un altro pacchetto Servizi di assistenza – il cliente riceve un servizio di gestione delle ispezioni, nell'ambito del quale viene sempre informato sullo stato tecnico attuale dei veicoli e le necessarie verifiche o riparazioni vengono segnalate nel Tool di gestione dei veicoli. Allo stesso tempo, il Punto di Assistenza Autorizzato Mercedes-Benz preferito può redigere una proposta per la manutenzione necessaria, che viene inviata direttamente al proprietario. Questo strumento non solo riduce significativamente il rischio di tempi di fermo imprevisti di qualsiasi veicolo, ma anche il fatto che tutte le questioni relative al funzionamento dell'auto richiedono molto meno tempo e attenzione, poiché tutte le informazioni sono facilmente disponibili in un unico posto. Inoltre, il pacchetto include un'assistenza immediata in caso di incidente o guasto, un sistema di chiamata di emergenza Mercedes-Benz e un aggiornamento software. Queste funzioni sono perfettamente integrate anche dalla telediagnosi del veicolo e dalla telediagnosi. Grazie al primo di essi, un servizio autorizzato può monitorare da remoto le condizioni dell'auto e stabilire un contatto con il suo proprietario se è necessario eseguire lavori di assistenza o riparazione. In questo modo, quando, ad esempio, è necessario un controllo, l'officina può controllare online quali azioni devono essere intraprese sulla vettura, preparare in anticipo un preventivo, ordinare i pezzi di ricambio e fissare un appuntamento. Di conseguenza, il tempo trascorso sul sito è più breve e le spese possono essere pianificate in anticipo. Il supporto della telediagnosi riduce ulteriormente il rischio di guasti imprevisti, poiché il sistema può, ad esempio, segnalare la necessità di sostituire le pastiglie dei freni con sufficiente anticipo.
pacchetto навигация Ciò significa soprattutto maggiore comfort e godimento del lavoro quotidiano al volante dello Sprinter. È strettamente associato al rivoluzionario Sistema di infotainment MBUX e comprende sia la navigazione intelligente stessa con la possibilità di aggiornare le mappe online (che evita situazioni in cui la navigazione si perde improvvisamente a causa del fatto che "non conosce" una strada appena aperta o le deviazioni attuali sul percorso), sia molti altre utili funzioni. Uno di questi è il Live Traffic Information, grazie al quale il sistema sceglie un percorso in modo tale da evitare ingorghi, congestioni o altri eventi avversi lungo il percorso verso la destinazione. Grazie a ciò, anche nelle ore di punta, puoi raggiungere la tua destinazione in modo più efficiente, nonostante la quantità di traffico, e anche prevedere esattamente quando ciò avverrà. È facile immaginare quanti nervi questo può far risparmiare a conducenti e clienti in attesa della consegna, ad esempio. Sul display centrale del sistema MBUX, il conducente vedrà non solo il percorso stesso, ma anche informazioni sulla possibilità di parcheggiare il veicolo, nonché le condizioni meteorologiche. Questo pacchetto include l'accesso a tutti i contenuti multimediali offerti da MBUX, incluso un avanzato sistema di controllo vocale con riconoscimento della lingua parlata, nonché un motore di ricerca Internet e una radio Internet. Live Traffic è disponibile anche per il nuovo Vito equipaggiato con il sistema di navigazione radio Audio 40.
Offre anche servizi digitali Mercedes PRO telecomando per un'auto che, come suggerisce il nome, ti permette di aprire e chiudere il tuo Sprinter o Vito senza chiave online. Il conducente addetto all'auto può anche accendere da remoto il riscaldamento e controllare lo stato dell'auto (ad esempio se tutti i finestrini sono chiusi). Questa funzione è utile anche quando è necessario rimuovere o caricare qualcosa nell'auto e l'autista ha già terminato il suo lavoro, ad esempio è possibile fornire al tecnico le parti e gli strumenti necessari per il lavoro successivo. giorno. Questa soluzione aiuta anche a proteggere meglio il veicolo e il suo contenuto dai furti.
Infine, pensando a eSprinter ed eVito, è stato creato Controllo digitale del veicolo elettricoche comprende, tra le altre cose, funzioni come la gestione della carica e la regolazione della temperatura.
Che cosa fa?
Tutti questi pacchetti possono essere personalizzati in base alle esigenze dell'utente e sono disponibili nelle ultime versioni di Sprinter e Vito. Entrambi questi veicoli sono già nelle mani dei clienti e, secondo i sondaggi di opinione condotti dal produttore, hanno già sperimentato i numerosi vantaggi associati all'utilizzo dei servizi Mercedes PRO. Prima di tutto, si riferiscono al tempo che deve essere dedicato al lavoro dell'auto in azienda. Tracciare le date delle ispezioni, le condizioni del veicolo, la pianificazione del percorso: tutto ciò richiede un'enorme quantità di tempo. Secondo gli intervistati, il profitto raggiunge anche le 5-8 ore settimanali, secondo quasi il 70%. utenti intervistati. A sua volta, fino al 90 percento. Uno di loro afferma che Mercedes PRO consente loro anche di ridurre al minimo i costi, e quindi aumentare l'efficienza, secondo un sondaggio online condotto nel dicembre 2018, che ha coinvolto 160 utenti Mercedes PRO. Per un'azienda i cui profitti si basano sull'efficienza e l'agilità dei veicoli, questi tipi di strumenti significano anche poter servire più clienti a un costo inferiore. Percorsi meglio pianificati, capacità di raggiungere il cliente più velocemente, evitare ingorghi, evitare tempi di fermo imprevisti, pianificare in anticipo le ispezioni: tutto ciò fa sì che l'azienda lavori più agevolmente, i clienti siano più soddisfatti della qualità del servizio e il proprietario del veicolo può concentrarsi sulla crescita del business. Perché, come ogni imprenditore sa, le auto sono anche dipendenti, e per farle funzionare bene ed efficientemente devono essere gestite con attenzione, e questo richiede strumenti versatili e ben progettati: come Mercedes PRO.
