La nostra gente: Bucky Ragan | Sheena di Chapel Hill
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La gioia è sempre un'opzione
Incontra Bucky Ragan, da oltre 30 anni lavora per rendere più luminosa la giornata di ogni cliente.
A Chapel Hill Tire, abbiamo imparato che dipendenti felici creano clienti felici. Negli ultimi 30 anni, Bucky Ragan lo ha dimostrato molte volte. Ha salutato ogni giorno con un grande atteggiamento e ha fatto del suo meglio per far sentire le persone più felici di quando le ha trovate.
Consulente di servizi presso il nostro University Mall, Bucky ha seguito le orme di suo padre quando ha iniziato a lavorare con noi nel 1989. Suo padre faceva parte del nostro team presso l'University Mall quando ci siamo trasferiti in quella sede nel 1972.
"È solo una bella esperienza lavorare accanto a mio padre", ha detto Bucky. "Mi ha insegnato molto".
Tracciando il proprio corso, Bucky è diventato uno dei preferiti dai clienti, creando interazioni gioiose con le persone che serviamo. “Non tutti sono contenti di portare la propria auto in officina. Sono già preoccupati di spendere soldi, quindi cerco di farli sorridere", ha detto.
“La gente lo ama. Conosce tutti", ha affermato Sean McNally, che lavora a stretto contatto con Ragan come store manager presso l'University Mall. "Uno dei motivi principali è che la maggior parte delle volte fa del suo meglio".
Diversi anni fa, un uragano ha colpito la Carolina del Nord e molte persone temevano che ci sarebbe stata una carenza di gas dopo di esso. Sapendo che il vecchio cliente era preoccupato che non sarebbero stati in grado di muoversi, "Bucky è arrivata alle 6 del mattino, ha riempito la sua macchina di benzina e gliel'ha restituita", ha detto McNally. "Fa cose buone per molte persone, ma questo era troppo".
"È un ragazzo onesto", ha detto il collega John Ogburn. Esaminerà le fatture più e più volte e se ha domande sul pagamento, si schiererà dalla parte del cliente".
Senza dubbio, Ragan va ben oltre ogni giorno per sollevare lo spirito di coloro che lo circondano. Allo stesso tempo, si sente grato per aver trascorso gli ultimi tre decenni con Chapel Hill Tire. Disse: “Le persone qui sono tutte meravigliose. Fanno quello che dicono e si prendono cura di te. Mi piace il lavoro che sto facendo".
Bucky Ragan va ben oltre la semplice riparazione di automobili e la vendita di pneumatici. Diffonde positività in ogni occasione, sapendo che un semplice sorriso fa molta strada. Come accennato, qui a Chapel Hill Tire abbiamo appreso che dipendenti felici creano clienti felici e Bucky Ragan ci ha sicuramente convinto in molti modi.
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