Riparazione di attrezzature. denaro e immagine

Lo slogan "Niente più riparazioni" è probabilmente meglio conosciuto dai proprietari di auto nuove. Negli ultimi due decenni, la loro capacità di riparare e sostituire in modo relativamente semplice, ad esempio, le lampadine dei semafori, è costantemente e inesorabilmente diminuita. Anche le opzioni di riparazione diverse dalle officine autorizzate sono sempre più limitate.

Riparare apparecchiature come computer e più recentemente smartphone e tablet è sempre stato un divertimento per gli esperti. Tuttavia, negli ultimi anni, anche attività relativamente semplici come sostituzione della batteria della fotocameraDieci anni fa, i produttori hanno impedito una cosa completamente ordinaria e ovvia. Molti nuovi dispositivi non possono essere aperti facilmente e senza rischi e le batterie sono permanentemente collegate al dispositivo.

I produttori non possono negare che l'attrezzatura all'interno sia complessa e delicata, e che il proprietario sia convinto di poterla maneggiare e non causare danni aggiuntivi e più gravi è già troppo. rimandare problematiche relative alla garanzia ed esonero del produttore da responsabilità per riparazioni effettuate dagli utenti stessi, l'elettronica moderna a volte utilizza tale tecnologia spaziale, come, ad esempio, nei televisori a schermo piatto, è difficile immaginare che un artigiano con un cacciavite e una pinza possa fare altro che rompersi accidentalmente.

Un tempo i negozi RTV, dove si vendevano televisori e radio, erano anche punti di riparazione per queste apparecchiature (1). La capacità di identificare un tubo a vuoto o un resistore rotti e sostituire efficacemente quei componenti è stata valutata e di tanto in tanto ha fatto guadagnare qualche soldo.

1. Vecchia officina di riparazione elettronica

Il diritto alla riparazione è un diritto umano inalienabile!

Con tutte le riserve sulle complicazioni equipaggiamento moderno, ci sono molte persone che credono, contrariamente ai produttori, che la sua riparazione (più precisamente, un tentativo di riparazione) sia un diritto umano inalienabile. Negli Stati Uniti, come in California, è in corso da diversi anni una campagna per introdurre la legislazione sul "diritto alla riparazione", una parte importante della quale richiederà ai produttori di smartphone di fornire ai consumatori informazioni sulle opzioni di riparazione e sui pezzi di ricambio. Lo Stato della California non è solo in queste iniziative. Anche altri stati degli Stati Uniti vogliono o hanno già approvato una legge del genere.

“La legge sul diritto alla riparazione darà ai consumatori la libertà di far riparare liberamente le loro apparecchiature e dispositivi elettronici da un'officina o altro fornitore di servizi a scelta e discrezione del proprietario. Questa è una pratica che era ovvia una generazione fa, ma ora sta diventando sempre più rara in un mondo di obsolescenza pianificata", ha affermato a marzo 2018 durante la sua prima presentazione del disegno di legge. Susan Thalamantes Eggman, membro dell'Assemblea dello Stato della California. Mark Murray di Californians Against Waste le ha fatto eco, aggiungendo che i produttori di smartphone ed elettrodomestici traggono profitto "dal nostro ambiente e dai nostri portafogli".

Alcuni stati degli Stati Uniti hanno iniziato a introdurre i diritti di riparazione già nel 2017. Ci sono anche sorti Movimento pubblico “Diritto alla riparazione” (2), la cui forza è cresciuta in proporzione diretta all'intensità della lotta contro questa legge da parte delle società tecnologiche, in primis Apple.

Il diritto alla riparazione è attivamente sostenuto dalle principali reti di riparazione come iFixit, molte officine di riparazione indipendenti e gruppi di difesa dei consumatori, inclusa la rinomata Electronic Frontier Foundation.

2. Simbolo del torrente Diritto alla riparazione

I produttori non vogliono essere ritenuti responsabili per gli artigiani nostrani

Il primo argomento dei lobbisti Apple contro la riparazione è stato un appello alla sicurezza degli utenti. Secondo questa azienda, l'introduzione del "Diritto alla riparazione" crea, criminali informatici e tutti coloro che hanno cattive intenzioni nella rete e nei sistemi informativi.

Nella primavera del 2019, Apple ha utilizzato un'altra serie di argomentazioni dei legislatori californiani contro il "diritto alla riparazione". Vale a dire, i consumatori possono farsi del male cercando di riparare i propri dispositivi. La California è uno stato densamente popolato, grande e prospero con un enorme volume di vendite di Apple. Non c'è da stupirsi che Apple abbia esercitato pressioni e pressioni così duramente lì.

Sembra che le aziende che si battono per il diritto alla riparazione abbiano già abbandonato l'argomento secondo cui gli strumenti di riparazione e le informazioni sulle apparecchiature di base sono proprietà intellettuale dell'azienda a favore di sollevare preoccupazioni sulla sicurezza dei prodotti riparati da officine indipendenti o da persone non addestrate.

Va riconosciuto che questi timori non sono infondati. Alcuni dispositivi possono essere pericolosi se si tenta di ripararli in modo inadeguato senza un'adeguata formazione e conoscenza. Dalle aziende automobilistiche ai produttori di elettronica fino ai produttori di attrezzature agricole (John Deere è uno dei più accesi lobbisti anti-riparazione), le aziende si preoccupano di possibili cause legali future se qualcuno non autorizzato dal produttore pasticcia con attrezzature che potrebbero, ad esempio, esplodere e ferire . qualcuno.

Un'altra cosa è che nel caso dell'elettronica più avanzata, cioè Dispositivi Applela riparazione è molto difficile. Contengono molti elementi in miniatura, componenti che non si trovano in altre apparecchiature, un groviglio di fili sottili da record e una grande quantità di colla (3). Il suddetto servizio di riparazione iFixit ha assegnato ai prodotti Apple uno dei punteggi di "riparabilità" più bassi da anni. Tuttavia, questo non ferma migliaia di piccole officine di riparazione indipendenti e, ovviamente, non autorizzate Apple. Questa è un'attività redditizia perché l'attrezzatura è costosa, quindi di solito è redditizio ripararla.

La lotta è ancora avanti

La storia della lotta per il "diritto alla riparazione" negli Stati Uniti non è ancora finita. Nel maggio di quest'anno, il sito web di Bloomberg ha pubblicato un ampio materiale, che riportava non solo gli sforzi di lobbying di Apple, ma anche Microsoft ®, Amazona i Googleper impedire il "diritto alla riparazione" in una versione che richiederebbe alle società tecnologiche di fornire parti originali e fornire schemi hardware a riparatori indipendenti.

La battaglia per la legislazione sulla riparazione è ora in corso in più della metà degli stati degli Stati Uniti. Il destino delle proposte legislative potrebbe essere diverso. Le leggi vengono approvate in un luogo, non in un altro. Iniziative di questo tipo sono ovunque, ea volte lobby molto crudeli.

L'azienda più attiva è Apple, che a volte ha anche suggerimenti costruttivi quando si tratta diritto alla riparazione. Ad esempio, ha lanciato un programma globale di riparazione indipendente progettato per fornire ai fornitori di servizi autorizzati non Apple parti, strumenti, manuali di riparazione e diagnostici originali per la riparazione fuori garanzia dei dispositivi Apple. Il programma è gratuito, ma c'è un problema: le riparazioni devono essere eseguite da tecnici certificati Apple, che è una barriera insormontabile per molte officine.

naturalmente magnati della tecnologia è tutta una questione di soldi. Molto più che riparare vecchie apparecchiature, sono interessati a sostituirle con nuove apparecchiature il più spesso possibile. Alcuni laboratori indipendenti avrebbero un potenziale troppo limitato in questa guerra, ma da qualche tempo hanno un potente alleato: persone e organizzazioni che cercano di ridurre gli sprechi e quindi aumentare il livello di protezione ambientale.

Il fronte dei costruttori si batte innanzitutto per non essere ritenuto responsabile delle conseguenze di una "riparazione" fatta in casa. Ma non è solo questo. Per le aziende con un marchio forte e un livello di immagine costantemente elevato, è importante che il "ricondizionato" in modo infruttuoso non rappresenti e non rovini l'immagine del marchio, sviluppata a caro prezzo in molti anni di lavoro. Da qui una lotta così feroce, in particolare Apple, che è stata menzionata qui più di una volta.