Dal meccanico: verificare il prezzo prima di effettuare il servizio
Kamila S. di Kempice (Voivodato della Pomerania) crede di aver pagato troppo al meccanico per le riparazioni dell'auto. Tuttavia, secondo l'ombudsman per la tutela dei consumatori, i dettagli del servizio dovrebbero sempre essere chiariti prima dell'inizio dei lavori.
Alcuni giorni fa il vecchio golf 3 della signora Camila ha iniziato a guastarsi.
"Ha perso potenza e compressione", dice il proprietario (informazioni personali per le informazioni dei redattori).
La donna si è iscritta a un elettricista a Slupsk e lo stesso giorno ha portato l'auto nel garage in strada. Borchardt.
“Ho lasciato il numero di telefono del meccanico così posso chiamarlo quando finisce il suo lavoro o se ho bisogno di consigli sull'acquisto di pezzi”, dice Camila.
Non ha chiamato. Così lo chiamava la signora Camila. Poi ha scoperto che l'auto era già stata riparata. È venuta rapidamente a prenderlo.
Si è scoperto che il meccanico ha sostituito le candele, i fili, la cupola e il dito al suo interno.
– Sono rimasto sorpreso dal fatto che abbia chiesto 380 zloty per questo lavoro e non abbia voluto dare alcuna garanzia per i pezzi di ricambio. Di conseguenza, ha abbassato il prezzo e ha emesso una fattura di 369 PLN”, dice la donna.
Ha concluso di aver pagato in eccesso perché ha verificato che nei negozi di automobili avrebbe pagato tra 140 PLN e un massimo di 280 PLN per le parti utilizzate dal meccanico.
Il meccanico è sorpreso dal comportamento di un cliente giunto a Glos con un reclamo.
"La signora voleva che riparassi in fretta la sua vecchia macchina." Ho completato questo compito. Non aveva aspettative sul prezzo delle parti, quindi ho comprato quello che compro sempre. Le ho fatturato il tagliando e penso di aver fatto bene, soprattutto perché le ho fatto uno sconto, convince il meccanico.
Aggiunge che se il cliente ha un reclamo, può contattare l'assicuratore del meccanico. Potrebbe decidere che dovrebbe essere risarcita.
Ewa Kaliszewska, commissario distrettuale per la protezione dei consumatori a Słupsk Starost, ritiene che il cliente abbia commesso un errore quando ha iniziato a parlare con il meccanico.
– Se lei stessa voleva acquistare parti più economiche, avrebbe dovuto menzionarlo nel determinare cosa sarebbe stato sostituito. Poiché i prezzi per beni e servizi nel nostro paese sono gratuiti, il meccanico ha il diritto di fissarli personalmente per l'intero periodo di servizio, se il cliente non ha precedentemente stabilito alcuna condizione preliminare, afferma Kaliszewska.
Zbigniew Marecki
