Come accettare un'auto dopo la riparazione

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Anche se sei un guidatore attento, prenditi cura della tua auto e fai tutto ciò che è necessario per la sua manutenzione in modo tempestivo, arriverà un momento in cui il tuo "amico di ferro" avrà bisogno di un aiuto professionale. Non tutti gli automobilisti sono sufficientemente esperti nel dispositivo dell'auto ed è in grado di eseguire diagnosi e riparazioni di media complessità. E ci sono situazioni in cui anche una persona con una solida esperienza nel lavoro meccanico non può riparare un malfunzionamento. Le auto moderne sono piuttosto complicate; la loro riparazione richiede spesso costosi supporti diagnostici, attrezzature speciali, strumenti specifici, software e molto altro. Avere tutto questo nel proprio garage è semplicemente impensabile. Quindi devi consegnare con riluttanza la tua auto a un servizio di auto.

Portare la tua auto in un centro di assistenza è solo metà della battaglia.

Supponiamo che tu abbia fatto tutto bene: hai stipulato un contratto di manutenzione e riparazione con un elenco dettagliato di tutti i lavori necessari, un elenco di pezzi di ricambio e materiali di consumo che l'appaltatore fornirà e che il cliente fornirà, concordato sui tempi del lavoro , il loro costo e la procedura di pagamento, nonché gli obblighi di garanzia.

Supponiamo inoltre che tu abbia regolarmente consegnato il tuo veicolo in custodia compilando un apposito atto, in cui hai registrato lo stato della carrozzeria e della sua verniciatura, cristalli, fanali, paraurti, rivestimenti interni, sedili, indicando tutti i difetti esistenti.

Naturalmente, hai annotato il numero di serie della batteria, la data di produzione dei pneumatici, la presenza di spazzole tergicristallo, ruota di scorta, estintore, attrezzi e altre attrezzature che sono state lasciate nel bagagliaio o nell'abitacolo. Probabilmente, non hanno dimenticato il sistema audio, il navigatore GPS e altri dispositivi elettronici. E probabilmente hanno fatto una sessione fotografica dettagliata della tua auto per non perdere un singolo dettaglio. E dopo aver pagato un anticipo, hanno sicuramente ricevuto un assegno, che hanno conservato con cura insieme al resto dei documenti.

E ora puoi tirare un sospiro di sollievo? Lontano da esso. È troppo presto per rilassarsi, solo metà della battaglia è stata fatta, perché l'auto deve ancora essere riparata. E questo non è sempre un compito banale. Potresti aspettarti sorprese, per le quali è meglio essere preparati in anticipo. La qualità della riparazione potrebbe non essere quella che speravi, l'auto potrebbe avere danni che prima non c'erano. Potresti incontrare inganni, maleducazione o altri momenti spiacevoli.

Sintonizzati correttamente prima di visitare la stazione di servizio

Per un viaggio in un servizio di auto, scegli il momento giusto in modo da non dover correre da nessuna parte. Risparmia altre cose importanti per un altro giorno, perché stiamo parlando della tua auto, che di per sé costa molto, e le riparazioni probabilmente costeranno un bel soldo. La procedura per ricevere un'auto dalla riparazione può essere leggermente ritardata. Non c'è bisogno di affrettarsi qui, è meglio agire con attenzione e ponderazione.

Affinché una visita al centro servizi non porti a spiacevoli conseguenze per la tua salute, preparati mentalmente al fatto che qualcosa può andare storto. È possibile che non sia possibile ritirare l'auto in questo giorno. Forse la riparazione sarà di scarsa qualità e sarà necessario rifare qualcosa. Potrebbero esserci vari punti controversi che dovranno essere risolti. Prenditi cura dei tuoi nervi, urla e pugni non risolveranno nulla e complicheranno solo la situazione. Le tue armi sono documenti, nel qual caso puoi andare in tribunale con loro.

Il buon senso legale rafforzerà la tua posizione

Quando si ha a che fare con il servizio automobilistico, è una buona idea essere a conoscenza delle leggi sulla protezione dei consumatori in merito all'acquisto, al funzionamento, alla riparazione e alla manutenzione dei veicoli. Se stai attraversando un periodo difficile con questo, puoi invitare una persona più esperta che ti dirà come comportarti in una determinata situazione. Ancora meglio, assumi un avvocato professionista specializzato nella risoluzione di problemi legali automobilistici. Costerà una certa somma di denaro che dovrai pagare come commissione, ma ti farà sicuramente risparmiare un mal di testa. Va notato che il campo del diritto automobilistico ha molte caratteristiche specifiche che non sono sempre note a un avvocato generalista. Pertanto, è meglio rivolgersi a ditte specializzate che forniscono assistenza legale agli automobilisti.

Autografo e denaro - ultimo

Non firmare o pagare nulla fino a quando tutto non è stato ispezionato, testato in azione e tutte le controversie non sono state risolte. La tua firma significherà che non ci sono reclami sulla qualità della riparazione e sulle condizioni dell'auto. Se ti viene offerto di firmare immediatamente i documenti, in nessun caso non essere d'accordo. Innanzitutto, un'ispezione approfondita, una conversazione dettagliata con un rappresentante dell'organizzazione del servizio e chiarimenti sui dettagli della riparazione.

Quando parli con il manager, non esitare a porre domande, anche se sono ingenue e formulate in modo non corretto. Se l'esecutore non ha nulla da nascondere, risponderà volentieri ed educatamente. Non è redditizio essere scortese con il cliente, perché si aspettano che tu diventi il ​​​​loro cliente abituale. Se l'addetto al servizio è nervoso e ovviamente non dice nulla, questa è un'occasione per un'ispezione e una verifica particolarmente approfondite.

Innanzitutto, un'ispezione visiva

La sequenza delle tue azioni può essere arbitraria, ma vale la pena iniziare con un'ispezione generale. Controlla attentamente le condizioni, in particolare la vernice, se ci sono nuovi difetti che non c'erano durante il trasferimento dell'auto al servizio auto. Presta particolare attenzione a quei luoghi dove c'è sporcizia. Se sotto di esso viene trovato un nuovo graffio o ammaccatura, allora questo esecutore non si distingue per la decenza e hai il diritto di chiedere che il danno venga riparato "a spese dell'istituzione" o risarcire il danno. In un'onesta società di servizi che valorizza la propria reputazione, tali sviste non le nascondono e spesso le eliminano anche prima dell'arrivo del cliente.

Guarda dentro il salone. Succede che durante il processo di riparazione risulta essere danneggiato, possono strappare o macchiare il rivestimento dei sedili. Guarda anche sotto il cofano e nel bagagliaio.

Controlla le letture del chilometraggio con quelle che erano quando l'auto è stata consegnata per la riparazione. Se la differenza è dell'ordine di un chilometro o più, l'auto è uscita dal garage. Chiedi spiegazioni al gestore.

Assicurati di non aver cambiato la batteria e che tutte le cose che hai lasciato in macchina siano sane e salve. Controllare il funzionamento dell'impianto audio e di altri dispositivi elettronici.

Quindi, prendi l'ordine di lavoro e controlla attentamente ogni articolo.

Controllo del lavoro completato

Assicurati che tutti gli articoli specificati nell'ordine siano completati e che non sei costretto a lavorare o servizi che non hai ordinato.

Assicurati di chiedere le parti rimosse, la loro presenza confermerà la sostituzione. Inoltre, puoi assicurarti che la sostituzione fosse davvero necessaria. Parti abbastanza riparabili vengono spesso smontate nei centri di assistenza, che vengono poi utilizzate durante la riparazione di altre auto. E il cliente allo stesso tempo paga più del dovuto per lavori non necessari. A norma di legge, le parti rimosse sono tue e hai diritto a portarle con te, così come le restanti parti non utilizzate e i materiali (eccedenza) che hai pagato. Di comune accordo, l'eccedenza può essere lasciata in un servizio di auto, avendo ricevuto un adeguato compenso per loro. A volte il destino dei pezzi di ricambio smontati è specificato in anticipo nel contratto. Possono anche essere richiesti dagli assicuratori se la riparazione viene effettuata in assicurazione.

Verificare che le parti installate corrispondano a quanto ordinato. È possibile che tu abbia installato parti più economiche, di qualità peggiore, usate o le tue, solo rinnovate. Chiedere di visionare gli imballi delle parti assemblate e la relativa documentazione di accompagnamento. Verificare i numeri di serie delle parti installate con i numeri indicati nella documentazione. Ciò vale non solo per i dettagli forniti dall'esecutore, ma anche per quelli forniti da te.

Se hai bisogno di ispezionare la macchina dal basso, chiedi di installarla su un sollevatore. Non dovresti essere rifiutato, perché paghi soldi e hai tutto il diritto di sapere perché. Nuovi dettagli si stagliano sullo sfondo generale. Assicurarsi, per quanto possibile, che siano esenti da difetti.

Nella zona di attenzione speciale

Naturalmente, durante l'accettazione di un'auto dopo la riparazione, è impossibile controllare a fondo ogni piccola cosa, ma vale la pena prestare attenzione ad alcune cose.

Se il lavoro è stato svolto sul corpo, misurare gli spazi tra gli elementi articolati. Il loro valore deve essere conforme agli standard di fabbrica, altrimenti sarà necessario un adeguamento.

Se la riparazione ha comportato lavori di saldatura, controllare la qualità e la sicurezza delle cuciture.

Assicurati che gli impianti elettrici funzionino: alzacristalli elettrici, chiusura centralizzata, allarmi e altro. A volte falliscono a causa di azioni errate durante la disconnessione e il collegamento della batteria.

Controlla lo stato di salute del sistema di sicurezza. Durante i lavori di riparazione, potrebbe essere spento e poi dimenticato di essere acceso.

Verificare quante chiavi sono registrate nella memoria della centrale. A volte tra i dipendenti del servizio auto c'è un complice dei dirottatori che prescrive una chiave aggiuntiva nel computer. La minaccia del furto della tua auto in questo caso aumenta notevolmente.

Se i risultati dell'ispezione e della verifica ti soddisfano e i punti controversi vengono risolti, puoi procedere alla fase finale.

fase finale di accettazione

Infine, dovresti condurre un piccolo giro di prova insieme a un rappresentante dell'assistenza auto per controllare l'auto in movimento. Assicurarsi che il motore funzioni correttamente, le marce si muovano normalmente, non ci siano colpi e altri suoni estranei, il corretto funzionamento di tutti i sistemi.

Se non ci sono stranezze nel comportamento dell'auto e tutto ti si addice, puoi tornare al servizio auto e firmare i documenti. Viene redatto un atto di accettazione e trasferimento del veicolo dopo la riparazione. Se il contratto per la fornitura di servizi non è stato concluso, viene firmato un ordine. Il documento è sigillato dalle firme delle parti e dal sigillo dell'organizzazione di servizio.

Al cliente dovrà inoltre essere rilasciato un certificato di garanzia e una fattura-certificato per i particolari numerati forniti ed installati dal centro assistenza.

Dopo aver trasferito il denaro alla cassa, assicurati di prendere un assegno, altrimenti, se si verifica una situazione discutibile, non sarai in grado di dimostrare di aver pagato per la riparazione.

Tutto! Puoi metterti al volante e partire. Ora non è un peccato rilassarsi un po 'e celebrare una ristrutturazione di successo. E se in seguito compaiono malfunzionamenti, allora ci sono obblighi di garanzia.